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livraison & retour

voici toutes les informations sur l'envoi de vos colis,
si besoin n'hésitez pas à me contacter !

délai de préparation & d'expédition

Tous les kits sont préparés par mes soins à la commande et expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les délais de préparation et d’envoi peuvent varier selon les articles commandés (personnalisation…) et la charge de travail du moment. Pour toute demande urgente ou impératif de date, merci de me contacter via le formulaire de contact avant de passer commande.

délai de livraison

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Dès l’expédition de votre colis vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour être tenu informé·e du bon acheminement de votre colis.

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+ Lettre suivie : 2 à 3 jours ouvrés

+ Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

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Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur choisi. 

procédure de retour

Vous avez reçu vos articles mais ils ne correspondent pas à vos attentes ? Pas d’inquiétude, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour me retourner les articles concernés. Les frais de retour sont à votre charge. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés et aux fichiers numériques PDF.

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Tout d'abord déclarez votre demande de retour via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Je vous confirmerai si l'échange ou le remboursement est possible.

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Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf et non lavé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront ni remboursés, ni échangés. Votre remboursement sera effectué sous 15 jours à partir du jour de réception de votre colis et contrôle des articles. Le remboursement sera fait directement sur la carte bancaire ayant servi au règlement initial de la commande.

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